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12bet官方平台:而是更加细心地服务患者

时间:2022/8/2 10:34:12   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:这两天,上海市第一人民医院眼科门诊的护士长郑凯荣收到了一封特别的感谢信。一位老先生因为眼睛有异物感,眼泪严重影响了他的生活,到市眼科就诊。咨询成功后,老人站在服务台,向客服人员要了笔和纸,写了一封长长的感谢信。信中写道:这次访问让我感受到了上海医务工作者的品格。他们没有因为封锁期间的工作压力而降低服务质量,而是更加细心...
这两天,上海市第一人民医院眼科门诊的护士长郑凯荣收到了一封特别的感谢信。一位老先生因为眼睛有异物感,眼泪严重影响了他的生活,到市眼科就诊。咨询成功后,老人站在服务台,向客服人员要了笔和纸,写了一封长长的感谢信。信中写道:这次访问让我感受到了上海医务工作者的品格。他们没有因为封锁期间的工作压力而降低服务质量,而是更加细心地服务患者。

老先生噙着眼泪写了这封信。对我们来说,这只是一个被正常对待的普通病人,但对他来说,被热情对待的感觉打破了他的防御。12bet官方平台。老人真诚的感谢也让人感到温暖,这也让我们意识到我们在治愈病人,病人也在治愈我们。”郑Kairong说。

上海关闭后,眼科医务人员留在了眼科。整个4月,诊所开放了28天,超过30个昼夜,6平方米的办公室考虑到了“卧室”的功能。医护人员对视网膜撕裂和急性闭角型青光眼患者进行激光治疗,对需要手术治疗的视网膜脱离患者及时安排手术治疗,未因疫情延误1例患者的治疗。

除了日常的检查和治疗,医护人员做的最重要的事情就是安慰患者。郑凯荣表示,患者就医需要克服交通等困难,封城也让大家有些焦虑。一个微笑和一句安慰的话可以在治愈病人的同时给他们带来极大的安慰。

今年4月,郑凯荣第一次错过了女儿的生日,照顾家里三位老人的责任就落在了仍在社区做志愿者的丈夫肩上。有一天,她和97岁的奶奶拍了一段视频,奶奶说的“我想你”让郑凯荣瞬间哭了起来。“我希望疫情很快过去,我想回家看看。”

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